سياسة الشحن والتسليم

1. طرق الشحن

الشحن العادي

المدة: 5-7 أيام عمل

الرسوم: 50 QR داخل المملكة

الشحن السريع

المدة: 2-3 أيام عمل

الرسوم: 100 QR داخل المملكة

الشحن الفوري

المدة: 24 ساعة (الرياض والدمام والجدة)

الرسوم: 150 QR

2. مناطق التوصيل

  • ✓ المملكة العربية السعودية (جميع المحافظات)
  • ✓ دول مجلس التعاون الخليجي
  • ✓ الدول العربية الأخرى (رسوم إضافية تطبق)
  • ✓ الدول الدولية (عبر شركات شحن دولية)

3. متابعة الطلب

سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى بريدك الإلكتروني فور الإرسال. يمكنك متابعة طلبك من خلال رقم التتبع على موقع شركة الشحن.

4. التسليم والتوقيع

  • • يتم التسليم إلى العنوان المسجل فقط
  • • التوقيع مطلوب عند الاستلام
  • • في حالة الغياب، سيعاد الطلب مرة أخرى
  • • يمكنك تحديد وقت تسليم مفضل

5. الطلبات المفقودة أو التالفة

إذا تلفت الشحنة أو فقدت أثناء النقل، يرجى إبلاغنا فوراً بصور توضيحية. سنقوم بحل المشكلة دون تأخير أو استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.

6. تكاليف الشحن الإضافية

  • • الشحن الدولي: يُحسب حسب الوزن والعنوان
  • • الشحن لرسائل البريد المسجلة: 25 QR إضافي
  • • التأمين على الشحنة: 1% من قيمة الطلب

7. سياسة التسليم

حق العميل في الاستبدال

إذا لم تكن مرتاضياً عن الطلب، يمكنك طلب الاستبدال خلال 14 يوماً من الاستلام.

حق الإرجاع

يحق لك إرجاع المنتج إذا كان معيباً أو لم يطابق الوصف.

تتبع شحنتك

إذا واجهت أي مشاكل في الشحن، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: shipping@turkishboxes.com

الهاتف: +966-XX-XXXXXXX

ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس من 9 صباحاً إلى 8 مساءً