سياسة الخصوصية

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة المستخدم، مثل:

• الاسم، رقم الهاتف، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني عند توفره
• تفاصيل الطلب، الدولة أو المدينة
• بيانات التصفح الأساسية مثل الصفحات التي تمت زيارتها أو المنتجات التي تم عرضها

لا نقوم بحفظ بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع خارجية آمنة.

كيف نستخدم البيانات

• معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها
• التواصل مع العميل بخصوص الطلب وإرسال رقم التتبع
• تحسين تجربة التسوق وقياس أداء الإعلانات
• تحسين خدماتنا ومنتجاتنا

أدوات التتبع والإعلانات

نستخدم أدوات تحليل وقياس وتسويق تابعة لمنصات خارجية لمساعدتنا على قياس أداء حملاتنا الإعلانية، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وعرض إعلاناتنا للأشخاص المهتمين بمنتجاتنا. وقد نستخدم — بشكل كامل أو جزئي — الأدوات التالية:

• Meta Pixel و Conversions API من Meta Platforms, Inc. (فيسبوك وإنستغرام)
• Google Tags و Google Analytics و Google Ads من Google LLC
• Snap Pixel من Snap Inc. (سناب شات)
• X Pixel من X Corp. (تويتر سابقًا)
• بوابة Signals Gateway / Stape لإدارة إرسال هذه الأحداث من جانب الخادم

قد تجمع هذه الأدوات بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، وأحداث التسوق (عرض المنتج، الإضافة إلى السلة، بدء الدفع، إتمام الطلب). تتم مشاركة هذه البيانات مع المنصات المذكورة أعلاه، والتي تعالجها لأغراضها الخاصة — بما في ذلك قياس الإعلانات وإعادة الاستهداف — وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بكل منصة:

• سياسة خصوصية Meta: facebook.com/privacy/policy
• سياسة خصوصية Google: policies.google.com/privacy
• سياسة خصوصية Snap: snap.com/privacy/privacy-policy
• سياسة خصوصية X: x.com/privacy

خياراتك في التحكم بالإعلانات

يمكنك في أي وقت التحكم في استخدام بياناتك لأغراض الإعلانات المخصّصة أو إلغاء الاشتراك فيها عبر:

• إعدادات إعلانات Meta: facebook.com/adpreferences
• إعدادات إعلانات Google: adssettings.google.com
• إعدادات الإعلانات داخل تطبيق Snapchat (الإعدادات ← الإعلانات)
• إعدادات التخصيص في X: x.com/settings/ads_preferences
• أدوات إلغاء الاشتراك الجماعية: optout.aboutads.info و optout.networkadvertising.org
• إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، حيث يمكنك حظر أو حذف الكوكيز في أي وقت

مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل شركات الشحن، بوابات الدفع، مزودي خدمات التحليل والإعلانات، وخدمات التواصل، وذلك فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو تحسين الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، حفظ الإعدادات، قياس الأداء، وتحسين الإعلانات. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

حماية البيانات

نستخدم إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

حقوق العميل

يمكن للعميل طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها أو حذفها عند الإمكان، وذلك من خلال التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة في هذه الصفحة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والعملاء للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، المتطلبات القانونية، وتحسين الخدمات.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على السياسة المحدثة.

آخر تحديث: يوليو 2026